NEGOCIATION SOCIALE ET GESTION DES CONFLITS

PLAN DU COURS

PREMIERE PARTIE : LES NÉGOCIATIONS COLLECTIVES ET L’ÉLABORATION DES ACCORDS

INTRODUCTION

1-Pourquoi l’importance des négociations collectives et les
accords ?
2- Méthodes et modèles de négociation
3-Rôle d’une tierce partie dans des négociations consensuelles
4-Préparation des négociations
5- Facilitation des négociations
6- Élaboration des options possibles
7- Élaboration de l’accord

DEUXIEME PARTIE : GESTION DES CONFLITS

I. LES CONFLITS DANS LES GROUPES

1. Définition du conflit
2. Les différents types de conflits
3. Les sources des conflits
4. Les attitudes dans les conflits

II. LE DEPASSEMENT DES CONFLITS

1. les modalités de résolution des conflits
2. Le recours hiérarchique
3. L’arbitrage
4. La médiation
5. La négociation
6. La prévention

III. LES DIX ÉTAPES DE LA GESTION D’UN CONFLIT